L'opinion des clients.

Nous avons opté pour le service d'epoq car nous avions besoin d'une solution innovante, qui augmente l'attractivité de notre boutique en ligne. Grâce aux recommandations de produits entièrement automatisées, il nous est possible de conseiller au mieux nos visiteurs en ligne comme nous le faisons dans le secteur traditionnel (magasins).

Grâce à epoq RS et ses conseils adéquats, nous pouvons servir au mieux nos visiteurs en ligne. Ce service d'auto-apprentissage se focalise de manière individuelle sur les attentes et besoins de chacun, provoquant un taux de reussite très élevé des recommandations de produits. La fiabilité de ces processus entièrement automatisés représente un immense allégement de travail pour notre équipe. epoq RS est un véritable enrichissement.

Nous ne pouvions plus mettre à jour manuellement les recommandations de produits supplémentaires car cela prenait énormément de temps et les erreurs étaient fréquentes. Grâce au service d’epoq, je dispose maintenant de recommandations de produits performantes et adaptées dans mes boutiques en ligne. epoq RS entièrement automatisé me décharge beaucoup, de sorte que je peux de nouveau m’occuper d’autres aspects de mon activité.

Grâce à epoq RS, nous avons pu généraliser à nos boutiques en ligne nos exigences élevées en matière de proximité avec les clients et de service clients. La qualité des conseils fournis par la recommandation de produits est très convaincante. Le produit epoq RS nous a permis de trouver une solution novatrice correspondant à notre image, qui est depuis longtemps synonyme de service et de qualité.

La preuve est apportée par le taux plus élevé de conversion et l’augmentation des ventes dès la première heure. Depuis que je ne dois plus mettre à jour manuellement les recommandations, je dispose de plus de temps pour des activités plus importantes. Le produit epoq RS est dans tous les cas un investissement rentable.

Grâce au service de recommandation d’epoq, les clients trouvent exactement les produits qui correspondent le mieux à leurs souhaits. Au bout de seulement quatre semaines, nous avions déjà augmenté notre chiffre d’affaires grâce à l’utilisation de epoq RS. Nos attentes ont donc été totalement satisfaites. Nous envisageons d’implémenter la solution epoq pour nos autres boutiques en ligne également.

Depuis que nous avons intégré le service de recommandation epoq RS à notre boutique en ligne, nous pouvons vraiment bien conseiller nos clients sur les produits. Les recommandations se basent également sur le comportement des clients en matière de clics et possèdent ainsi un caractère personnalisé unique. Nos clients se sentent bien dans notre boutique car ils bénéficient de bons conseils et ils trouvent plus rapidement le produit qui correspond à leur goût grâce aux recommandations.

Depuis que nous utilisons le service de recommandations d'epoq, le cross selling fonctionne automatiquement. Grâce à ces recommandations, nous obtenons de meilleurs résultats. Dans un avenir proche, nous planifions d'utiliser des recommandations individuelles pour nos campagnes email ceci afin d'augmenter la pertinence de notre newsletter journalier.